Cómo puede un pequeño hotel independiente competir con los pisos turísticos

En un entorno cada vez más competitivo, han aflorado y consolidado nuevos modelos de negocio que dan respuesta a un tipo de viajero que busca alternativas diferentes al modelo tradicional de alojamiento hotelero. Plataformas como Airbnb o Vrbo, o sin ir más lejos, Booking, con su incuestionable preponderancia en el mercado, acogen en sus plataformas a miles de viviendas turísticas vacacionales (VFT), conscientes de ese nicho de mercado y, por…

Fidelización y pymes hoteleras, cuando la experiencia lo es todo

Redactando un post para nuestro blog sobre programas de fidelización en la pyme hotelera nos dimos cuenta de que había un tema muy importante relacionado con este concepto que aún no habíamos tratado y que quizás, por obvio, lo habíamos dejado pasar. Os hablamos de la generación de experiencia como pieza clave en el proceso de fidelización de clientes. Debatiendo sobre los motivos que fidelizan a un cliente en el…