Reconozcámoslo. Las agencias de viajes online generan controversias de todo tipo entre los empresarios del sector hotelero. No importa el tamaño, desde grandes cadenas a pequeños o medianos hoteles, pasando por hostales, apartamentos o casas rurales, el dominio de las OTA’s en el sector de las reservas hoteleras se ha convertido en un tema que requiere especial atención por parte de éstos. Analicemos, por ejemplo, el caso del gigante Hilton…