Redactando un post para nuestro blog sobre programas de fidelización en la pyme hotelera nos dimos cuenta de que había un tema muy importante relacionado con este concepto que aún no habíamos tratado y que quizás, por obvio, lo habíamos dejado pasar. Os hablamos de la generación de experiencia como pieza clave en el proceso de fidelización de clientes. Debatiendo sobre los motivos que fidelizan a un cliente en el…
Marketing online
Actividades en el destino turístico, marketing de atracción de los distribuidores online
Los distribuidores online se empeñan cada día en mejorar sus plataformas digitales para ofrecerle a sus usuarios la mejor experiencia de navegación, es decir, encontrar no solo ya toda la información necesaria a la hora de buscar un determinado alojamiento, su disponibilidad, precios, opiniones, etc sino la de facilitarle la organización de su viaje sugiriéndole lugares que visitar, entradas que comprar para espectáculos, restaurantes… ¡Imagínate! Encontrarte en línea y dentro…
¿Estás preparado para iniciar un plan de marketing hotelero?
A menudo con la ingente información que nos llega y los múltiples y acelerados cambios que se producen en el sector, muchas Pymes hoteleras dudan sobre qué herramientas, productos o servicios pueden contribuir a la mejora de su negocio. Está claro que el propietario independiente de un hotel, hostal, grupos de apartamentos o casa rural detecta qué les afecta, qué partida de gastos se ha disparado, cómo bajaron sus ventas…
El potencial de la mensajería instantánea en el sector hotelero
Los españoles lideramos el ranking de uso de mensajería instantánea en Europa según el último estudio del Eurobarómetro sobre comunicación digital. Para ser más exactos, según la encuesta realizada en octubre de 2015, el 57% de los españoles usa cada día las aplicaciones de mensajería como Whatsapp, Telegram o Line en nuestro país. En este panorama que ya predijo Deloitte asegurando que en 2014 enviaríamos el doble de mensajes instantáneos…
LinkedIn para hoteles: como gestionar un grupo en la red social profesional
Cuando hablamos de redes sociales por regla general nos vienen a la cabeza plataformas como Facebook, Twitter o Instagram puesto que son el “entretenimiento digital” con mayor penetración entre la población mundial y las que más horas nos roban al día, confesémoslo. Sin embargo, existen otras plataformas para conectar y comunicarnos según nuestro target que no debemos perder de vista para el desarrollo de una correcta estrategia de marketing y…
¿Debe la web de mi hotel tener un blog corporativo?
Abrir un blog en tu página web de hotel independiente, hostal, casa rural o grupo de apartamentos quizás te resulte un tanto extravagante o complicado porque piensas que no tienes temas de los que hablar, que lo tuyo no es escribir o que no dispones de tiempo para desarrollarlo. ¿Estamos en lo cierto? Sin embargo, estos motivos, aún siendo comprensibles, no deben desalentarte a la hora de emprender una tarea…
Geolocalización, la herramienta para que los clientes encuentren tu hotel en Internet
La evolución de la tecnología es imparable y su relación con el turismo también. No solo hablamos de un nueva forma de viajar, el conocido como Turismo 2.0, sino de una forma diferente de comunicación. ¿Recuerdas el término SoLoMo (Social, Local y Móvil)? Pues bien, en este nuevo escenario social y turístico, ¿cómo puede beneficiarse comercialmente una pyme hotelera? La respuestas están en la geolocalización. La geolocalización, para quienes aún…
Facebook cambia su algoritmo y tus post serán menos visibles
La red social por excelencia, Facebook, ha modificado de nuevo su algoritmo, afectando estos cambios a lo que los usuarios ven en sus muros. Fotos, vídeos y textos compartidos por tus amigos y familiares tendrán prioridad en su Feed de noticias frente a las publicaciones de las páginas de empresas como la tuya y la nuestra. Ahora bien, no nos llevemos las manos a la cabeza todavía y ni se…
Google Adwords para hoteles: presupuesto, puja y lanzamiento
Como ya hemos visto en anteriores artículos de marketing online para hoteles, el posicionamiento en buscadores se presenta como una estrategia crucial para obtener tráfico cualificado hacia nuestra web, o dicho de otra manera, para atraer a nuestra página a internautas interesados en reservar una habitación de hotel. ¿Os acordáis del caso ecofriendly? Pues bien, si en esa ocasión dedicamos buena parte del artículo a la opción SEO o posicionamiento…
Qué son los metabuscadores, cómo funcionan y cuáles son los más importantes
¿Sabes que es Google? ¿Te resulta útil? ¿Encuentras lo que estás buscando? Si las respuestas a estas tres preguntas son sí, ya tenemos la mitad del camino recorrido. Porque de eso se trata de la importancia que tiene la búsqueda para el usuario, concentrar en el mínimo tiempo posible y en una sola plataforma las diferentes alternativas de disponibilidad y precio que ofrecen diferentes proveedores de servicios en vez de…