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Tecnología y personas, un modo de hilar tu plan de marketing hotelero

Ya no se trata solo de dar un buen servicio, tu alojamiento hotelero debe apuntar maneras y sin tecnología es complicado adaptarse y evolucionar con los deseos de tus clientes. Tus expectativas no son las que cuentan. Son ellos los que deciden qué hacer con su tiempo y hoy más que nunca tienen suficientes opciones en la red para saber cómo aprovecharlo, dónde y en qué invertirlo. La elección de…

¿Cómo puede ayudarte CRM en la estrategia de marketing de tu hotel?

Esta semana asistíamos a una conversación entre un directivo de una compañía aérea y el propietario de una cadena de agencias de viajes tradicional, de las de a pie de calle para entendernos. Ambos debatían sobre el futuro de éstas, afectado por la dura competencia que ha supuesto internet al negocio de las agencias. Sin embargo, el ejecutivo de la aerolínea veía en la Red, más que un enemigo, un…

Priceline y su nueva aplicación para reservar hotel cuando estás al volante

El gigante Priceline, dueño de Kayak, Booking, Rentalcars u OpenTable, ha lanzado una nueva herramienta en su aplicación para móvil que le permite lanzar “ofertas de carretera” en cuestión de segundos. Lo único que tiene que hacer el usuario es trazar la ruta de su viaje y al instante visualiza en su móvil los alojamientos disponibles en su trayecto. ¿Sencillo verdad? La compañía, una de las pocas que sobrevivió al…

Fidelización y pymes hoteleras, cuando la experiencia lo es todo

Redactando un post para nuestro blog sobre programas de fidelización en la pyme hotelera nos dimos cuenta de que había un tema muy importante relacionado con este concepto que aún no habíamos tratado y que quizás, por obvio, lo habíamos dejado pasar. Os hablamos de la generación de experiencia como pieza clave en el proceso de fidelización de clientes. Debatiendo sobre los motivos que fidelizan a un cliente en el…

¿Estás preparado para iniciar un plan de marketing hotelero?

A menudo con la ingente información que nos llega y los múltiples y acelerados cambios que se producen en el sector, muchas Pymes hoteleras dudan sobre qué herramientas, productos o servicios pueden contribuir a la mejora de su negocio. Está claro que el propietario independiente de un hotel, hostal, grupos de apartamentos o casa rural detecta qué les afecta, qué partida de gastos se ha disparado, cómo bajaron sus ventas…

¿Debe la web de mi hotel tener un blog corporativo?

Abrir un blog en tu página web de hotel independiente, hostal, casa rural o grupo de apartamentos quizás te resulte un tanto extravagante o complicado porque piensas que no tienes temas de los que hablar, que lo tuyo no es escribir o que no dispones de tiempo para desarrollarlo. ¿Estamos en lo cierto? Sin embargo, estos motivos, aún siendo comprensibles, no deben desalentarte a la hora de emprender una tarea…