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La doble lectura de la buena relación calidad precio

A menudo cuando un establecimiento es valorado por sus clientes como “buena relación calidad precio” debemos de entrar a considerar en primer lugar si se trata de una afirmación orientada al conjunto de servicios o instalaciones del hotel o más específicamente a un servicio concreto, pongamos por ejemplo el desayuno. En el caso de que sea una valoración general encontraremos fácilmente otros comentarios o reviews apoyando positivamente la ubicación, el…

Como una mala crítica puede ser positiva para tu negocio hotelero

  Seguro que este titular ha captado tu atención porque no concibes, como responsable de un alojamiento independiente, de qué manera un comentario negativo puede ayudar a tu establecimiento. ¿No se supone que los clientes se decantan por uno u otro hotel, casa rural, apartamento u hostal por los comentarios de otros huéspedes? ¿No debe una pyme hotelera cuidar su reputación online al máximo para aumentar tus ventas? ¿Cómo puede…

5 consejos para gestionar la reputación online de una pyme hotelera

Gestionar correctamente la opinión de los viajeros sobre nuestro alojamiento independiente es básico y fundamental en una época en la que la mayoría de las decisiones de viajes se toman después de consultar reseñas de plataformas (69%) o de leer las opiniones de otros en redes sociales (24%). El éxito o el fracaso de nuestro negocio puede por lo tanto estar marcado, y no estamos exagerando, por la imagen que…

Indicadores de reputación online para hoteles

Si el escritor Oscar Wilde levantara la cabeza en pleno siglo XXI a buen seguro que no repetiría su célebre frase : «Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti». Y es que en la Era de Internet, un negocio hotelero, casa rural, apartamento u hostal no puede permitirse, no solo que no se hable de él, sino que…

Qué hacer en Tripadvisor. Consejos para hoteleros.

Hemos dedicado parte de nuestro tiempo a intentar desmenuzar  el misterio de la popularidad de un hotel en Tripadvisor. Desde aquí os damos algunos consejos cuya aplicación ya he probado yo previamente, con resultados satisfactorios. Antes de pasar a estos consejos sí conviene recordar que Tripadvisor está ahí, nos guste o no, y que por mucho que lo intentemos no lo vamos a mover. Por lo tanto seguirá perjudicando a unos hoteles y…

Reputacion Online hotelera

Dónde está la reputación online hotelera

Desde hace ya años todo lo relacionado con la reputación online es uno de los temas habituales en debates, foros, conferencias y encuentros del sector hotelero. Ya sabemos lo que esto significa y sabemos que es algo que no debemos dejar de lado en ningún caso. Pero, para saber por dónde movernos, lo mejor es tener claro cuáles son los principales lugares a los que hay que acudir para que…